مرحبًا بك في منصة UrPlay، المملوكة لشركة بريميوم كود لتقنية نظم المعلومات، والمسجلة في المملكة العربية السعودية.

تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية ملزمة تحكم استخدامك للمنصة وشراءك لأي بطاقة رقمية أو خدمة تقدمها المنصة.

أولًا: التعريفات

• الشركة: شركة بريميوم كود لتقنية نظم المعلومات.
• المنصة: موقع أو تطبيق UrPlay والخدمات التابعة له.
• المستخدم / العميل: أي شخص يقوم باستخدام المنصة أو شراء الخدمات.
• البطاقات الرقمية: تشمل بطاقات الألعاب، البطاقات مسبقة الدفع، بطاقات المتاجر، وأكواد الشحن.
• مزود الخدمة: شركات الألعاب أو الأنظمة التي يتم شحن الرصيد فيها.

ثانيًا: طبيعة الخدمة

1. تعمل منصة UrPlay كوسيط لبيع الأكواد الرقمية والبطاقات مسبقة الدفع.
2. جميع الأكواد أصلية ومقدمة من موزعين معتمدين.
3. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن قيود المنطقة (Region Lock) إذا قام العميل بشراء بطاقة غير مناسبة لمنطقته دون التحقق مسبقًا.
4. بعض البطاقات الرقمية تكون غير قابلة للاسترجاع بمجرد ظهور الكود للعميل.

ثالثًا: الحسابات والبيانات

1. يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة أثناء التسجيل.
2. تحتفظ الشركة بحق تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف الشروط.
3. يمنع منعًا باتًا استخدام المنصة لأغراض احتيالية أو محظورة.

رابعًا: الأسعار والدفع

1. الأسعار قد تتغير في أي وقت دون إشعار مسبق.
2. تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة إذا كانت مطبقة.
3. خيارات الدفع تشمل:
   
   
   • بطاقات مدى
   • بطاقات الائتمان

1. • Apple Pay

1. • حلول الدفع بالتقسيط (مثل تمارا / تابي) إن وجدت
2. 
   

1. عند إتمام الدفع، يعتبر الطلب نهائيًا وغير قابل للإلغاء بعد استلام الكود.

خامسًا: تسليم الأكواد

1. يتم تسليم الأكواد فوريًا أو خلال مدة لا تتجاوز 5 دقائق في الحالات الطبيعية.
2. في حال حدوث تأخير بسبب نظام الدفع أو التحقق الأمني، تحتفظ الشركة بمهلة تصل إلى ساعة واحدة لمعالجة الطلب.
3. الكود يعتبر مُسلّمًا بمجرد ظهوره في صفحة الطلب أو إرساله على البريد الإلكتروني أو رقم الجوال.

سادسًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية:

1. لا يحق للعميل طلب استرجاع قيمة البطاقة بمجرد تسليم الكود.
2. يتم استبدال الكود فقط إذا ثبت وجود عيب فني أو أن الكود غير صالح.
3. يجب على العميل تقديم:
   
   
   • صورة من الخطأ
   • فيديو يوضح عملية إدخال الكود
   • رقم الطلب
4. 
   

1. إذا ثبت أن الكود مستخدم سابقًا، يتم تقديم بلاغ للموزع ويستغرق الرد 1-3 أيام عمل.

سابعًا: الاستخدام غير الصحيح

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الحالات التالية:

• شراء بطاقة غير مناسبة لمنطقة الحساب.
• استخدام الكود في منصة غير مطابقة.
• إدخال الكود بطريقة خاطئة عدة مرات حتى يتم قفله.
• مشاكل حسابات العميل في منصات الألعاب.

ثامنًا: المسؤولية القانونية

1. تعمل الشركة وفق أنظمة وزارة التجارة و هيئة الاتصالات و نظام التجارة الإلكترونية في المملكة.
2. يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنصة في أي عمل يخالف:
   
   
   • سياسة الاستخدام المقبول
   • قوانين مكافحة الجرائم المعلوماتية
3. 
   

1. تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ أي إجراء قانوني عند حدوث إساءة استخدام أو احتيال.

تاسعًا: الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية تخص شركة بريميوم كود لتقنية نظم المعلومات بما فيها:

• العلامة التجارية UrPlay
• التصاميم
• الواجهة
• المحتوى
• الأكواد البرمجية

ويُمنع نسخها أو استخدامها لأي غرض بدون إذن خطي.

عاشرًا: خدمة العملاء

يمكن التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني
• الدردشة المباشرة
• حسابات التواصل الاجتماعي
• رقم خدمة العملاء (تضعه لاحقًا)

ساعات العمل الرسمية: 10 صباحًا – 10 مساءً (قابلة للتعديل).

حادي عشر: تحديث الشروط

يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر آخر نسخة في المنصة. استمرارك في الاستخدام يعني موافقتك على التحديثات

مرحبًا بك في منصة UrPlay، المملوكة لشركة بريميوم كود لتقنية نظم المعلومات، والمسجلة في المملكة العربية السعودية.

تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية ملزمة تحكم استخدامك للمنصة وشراءك لأي بطاقة رقمية أو خدمة تقدمها المنصة.

أولًا: التعريفات

• الشركة: شركة بريميوم كود لتقنية نظم المعلومات.
• المنصة: موقع أو تطبيق UrPlay والخدمات التابعة له.
• المستخدم / العميل: أي شخص يقوم باستخدام المنصة أو شراء الخدمات.
• البطاقات الرقمية: تشمل بطاقات الألعاب، البطاقات مسبقة الدفع، بطاقات المتاجر، وأكواد الشحن.
• مزود الخدمة: شركات الألعاب أو الأنظمة التي يتم شحن الرصيد فيها.

ثانيًا: طبيعة الخدمة

1. تعمل منصة UrPlay كوسيط لبيع الأكواد الرقمية والبطاقات مسبقة الدفع.
2. جميع الأكواد أصلية ومقدمة من موزعين معتمدين.
3. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن قيود المنطقة (Region Lock) إذا قام العميل بشراء بطاقة غير مناسبة لمنطقته دون التحقق مسبقًا.
4.  البطاقات الرقمية تكون غير قابلة للاسترجاع بمجرد ظهور الكود للعميل.

ثالثًا: الحسابات والبيانات

1. يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة أثناء التسجيل.
2. تحتفظ الشركة بحق تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف الشروط.
3. يمنع منعًا باتًا استخدام المنصة لأغراض احتيالية أو محظورة.

رابعًا: الأسعار والدفع

1. الأسعار قد تتغير في أي وقت دون إشعار مسبق.
2. تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة إذا كانت مطبقة.
3. خيارات الدفع تشمل:
   
   
   • بطاقات مدى
   • بطاقات الائتمان

1. • Apple Pay
2. 
   

1. عند إتمام الدفع، يعتبر الطلب نهائيًا وغير قابل للإلغاء بعد استلام الكود.
2. 
   

خامسًا: تسليم الأكواد

1. يتم تسليم الأكواد فوريًا بعد الدفع بشكل مباشر .
2. في حال حدوث تأخير بسبب نظام الدفع أو التحقق الأمني، تحتفظ الشركة بمهلة تصل إلى ساعة واحدة لمعالجة الطلب.
3. الكود يعتبر مُسلّمًا بمجرد ظهوره في صفحة الطلب أو إرساله على البريد الإلكتروني أو رقم الجوال.

سادسًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية:

1. لا يحق للعميل طلب استرجاع قيمة البطاقة بمجرد تسليم الكود.
2. يتم استبدال الكود فقط إذا ثبت وجود عيب فني أو أن الكود غير صالح.
3. يجب على العميل تقديم:
   
   
   • صورة من الخطأ
   • فيديو يوضح عملية إدخال الكود
   • رقم الطلب

1. إذا ثبت أن الكود مستخدم سابقًا، يتم تقديم بلاغ للموزع ويستغرق الرد 1-3 أيام عمل.

سابعًا: الاستخدام غير الصحيح

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الحالات التالية:

• شراء بطاقة غير مناسبة لمنطقة الحساب.
• استخدام الكود في منصة غير مطابقة.
• إدخال الكود بطريقة خاطئة عدة مرات حتى يتم قفله.
• مشاكل حسابات العميل في منصات الألعاب

ثامنًا: المسؤولية القانونية

1. تعمل الشركة وفق أنظمة وزارة التجارة و هيئة الاتصالات و نظام التجارة الإلكترونية في المملكة.
2. يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنصة في أي عمل يخالف:
   
   
   • سياسة الاستخدام المقبول
   • قوانين مكافحة الجرائم المعلوماتية
3. تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ أي إجراء قانوني عند حدوث إساءة استخدام أو احتيال.

تاسعًا: الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية تخص شركة بريميوم كود لتقنية نظم المعلومات بما فيها:

• العلامة التجارية UrPlay
• التصاميم
• الواجهة
• المحتوى
• الأكواد البرمجية

ويُمنع نسخها أو استخدامها لأي غرض بدون إذن خطي.

عاشرًا: خدمة العملاء

يمكن التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني
• الدردشة المباشرة
• حسابات التواصل الاجتماعي
• رقم خدمة العملاء 966535108828

حادي عشر: تحديث الشروط

يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر آخر نسخة في المنصة. استمرارك في الاستخدام يعني موافقتك على التحديثات